首页索引
收的是首屏那一屏的全部入口：索引网格、导航胶囊、更新标记与收藏提示，第一次来先看这张。
- 收录
- 首屏索引与导航共 8 组
- 入口
- 首屏第一屏正中，打开首页即见
- 回看
- 收藏首页，下次从收藏夹落回第一屏
01 / 对照总览
先看全貌：哪一栏、几条、落在第几屏
六个栏目各 8 组，一共 48 组。点上面的胶囊换栏目，表格里换一组行，位置与回看路径写在同一条里，看到哪条顺手记下编号就行。
| 编号 | 对照条目 | 2024年6月版本位置 | 回看路径 |
|---|---|---|---|
| 01 | 首屏索引网格 | 首屏第一屏正中 | 首页 › 第一屏 |
| 02 | 三步指引横条 | 索引网格正下方 | 首页 › 三步指引 |
| 03 | 回看上次索引 | 顶部右侧胶囊按钮 | 任意页 › 右上胶囊 |
| 04 | 栏目胶囊导航 | 吸顶栏第二排 | 任意页 › 顶部胶囊条 |
| 05 | 更新标记 | 索引卡右上角贴纸 | 首页 › 卡片右上 |
| 06 | 编号方块 | 索引卡左上角 | 首页 › 卡片左上 |
| 07 | 六栏总览 | 首屏第二屏整屏 | 首页 › 向下半屏 |
| 08 | 收藏提示 | 每张索引卡底部 | 首页 › 卡片底部 |
| 编号 | 对照条目 | 2024年6月版本位置 | 回看路径 |
|---|---|---|---|
| 01 | 站点沿革时间轴 | 第二屏左侧 | 品牌介绍 › 第二屏 |
| 02 | 团队分工表 | 第三屏整屏 | 品牌介绍 › 第三屏 |
| 03 | 更新节奏说明 | 第三屏末尾小字 | 品牌介绍 › 第三屏末 |
| 04 | 三层索引结构图 | 首屏右侧图位 | 品牌介绍 › 首屏右 |
| 05 | 校对流程四步 | 第四屏横向步骤条 | 品牌介绍 › 第四屏 |
| 06 | 团队规模数字 | 第二屏数据条 | 品牌介绍 › 数据条 |
| 07 | 版本节奏 | 第四屏右栏 | 品牌介绍 › 第四屏右 |
| 08 | 联系入口 | 页面底部胶囊 | 品牌介绍 › 页尾 |
| 编号 | 对照条目 | 2024年6月版本位置 | 回看路径 |
|---|---|---|---|
| 01 | 栏目对照总览 | 首屏下第一屏 | 体验中心 › 总览表 |
| 02 | 编号目录卡 | 第二屏六卡阵列 | 体验中心 › 目录卡 |
| 03 | 三步定位条 | 第三屏横向步骤条 | 体验中心 › 步骤条 |
| 04 | 回访四行说法 | 第五屏居中 | 体验中心 › 笔记区 |
| 05 | 筛选胶囊 | 总览表上方 | 体验中心 › 表头上 |
| 06 | 条目编号规则 | 目录卡右上角标 | 体验中心 › 卡片角标 |
| 07 | 疑难条目指引 | 页面末尾双列入口 | 体验中心 › 页尾 |
| 08 | 版本标注 | 总览表表头右侧 | 体验中心 › 表头右 |
| 编号 | 对照条目 | 2024年6月版本位置 | 回看路径 |
|---|---|---|---|
| 01 | 版本说明 | 第一组卡片首行 | 专题中心 › 版本说明组 |
| 02 | 索引方法 | 第二组卡片 | 专题中心 › 索引方法组 |
| 03 | 回访场景 | 第三组卡片 | 专题中心 › 回访场景组 |
| 04 | 栏目调整记录 | 第四组卡片 | 专题中心 › 栏目调整组 |
| 05 | 三步指引连载 | 连载区第 12 期 | 专题中心 › 连载区 |
| 06 | 对照笔记 | 笔记区第 9 期 | 专题中心 › 笔记区 |
| 07 | 分类标签 | 每张卡右上角 | 专题中心 › 卡片右上 |
| 08 | 新旧标注 | 卡片左下角 | 专题中心 › 卡片左下 |
| 编号 | 对照条目 | 2024年6月版本位置 | 回看路径 |
|---|---|---|---|
| 01 | 首次找入口的指引 | 首屏第一组 | 帮助中心 › 专区首组 |
| 02 | 首次使用问答 | 第一组前四问 | 帮助中心 › 首次使用 |
| 03 | 收藏回看问答 | 第二组五问 | 帮助中心 › 收藏回看 |
| 04 | 对照表使用问答 | 第三组三问 | 帮助中心 › 对照表 |
| 05 | 联系渠道问答 | 第四组两问 | 帮助中心 › 联系渠道 |
| 06 | 常见问题总数 | 页面顶部说明行 | 帮助中心 › 页首 |
| 07 | 四组分类目录 | 首屏下方目录行 | 帮助中心 › 目录行 |
| 08 | 卡点提示 | 每问折叠标题下 | 帮助中心 › 折叠标题 |
| 编号 | 对照条目 | 2024年6月版本位置 | 回看路径 |
|---|---|---|---|
| 01 | 客服邮箱 | 首屏右侧面板第一行 | 找到我们 › 首屏右 |
| 02 | 电话与回拨说明 | 首屏右侧面板第二行 | 找到我们 › 首屏右 |
| 03 | 来信写法 | 第二屏三条要点 | 找到我们 › 第二屏 |
| 04 | 回复时效 | 第二屏末尾 | 找到我们 › 第二屏末 |
| 05 | 建议附上的信息 | 第三屏清单 | 找到我们 › 第三屏 |
| 06 | 服务时段 | 首屏右侧面板第三行 | 找到我们 › 首屏右 |
| 07 | 疑难条目转交 | 第三屏末尾 | 找到我们 › 第三屏末 |
| 08 | 回访记录标注 | 第四屏样例区 | 找到我们 › 第四屏 |
02 / 栏目目录
六张卡，一栏一份清单
每张卡写三件事：这一栏收什么、入口在首屏第几位、收藏之后从哪里回去。用哪一栏，就翻哪一张。
品牌介绍
收站点自己怎么运作：时间轴、团队分工、校对流程和更新节奏，想知道多久更新一次就看这里。
- 收录
- 沿革与维护团队共 8 组
- 入口
- 首屏右侧结构图，向下两屏到分工表
- 回看
- 收藏品牌介绍页，回头直接停在上次的时间轴
体验中心
就是你正在看的这一栏：对照总览、编号目录、三步定位和回访说法，比对入口位置走这一条。
- 收录
- 栏目比对共 8 组
- 入口
- 首屏下第一屏是总览表，第二屏进目录卡
- 回看
- 收藏本页，回来先看表头右侧的版本标注
专题中心
收版本说明、索引方法、回访场景与栏目调整四类内容，改了什么、为什么改，都在这一栏里能翻到。
- 收录
- 四类专题共 8 组
- 入口
- 第一组卡片首行是版本说明，其余按组往下排
- 回看
- 收藏专题中心，回来看卡片左下的新旧标注
帮助中心
收 36 个常见问题，分首次使用、收藏回看、对照表使用、联系渠道四组，卡在哪一步就查哪一组。
- 收录
- 四组问题共 8 组入口
- 入口
- 首屏第一组，展开折叠就是答案
- 回看
- 收藏问题所在的那一组，回头不必重新翻目录
找到我们
收客服邮箱、电话回拨、来信写法和回复时效，前面几栏都没解决的时候，从这里把问题递进来。
- 收录
- 联系与来信共 8 组
- 入口
- 首屏右侧面板三行，邮箱电话时段依次排开
- 回看
- 收藏找到我们页，回来照着第二屏的写法起草
03 / 位置变化
路径从五级压到三级，入口往上提了一层
以前找一个入口，中间要过五道页面才落到具体一行；2024年6月这一版把中间两层并掉，最多三次点击到位。原本藏在二级页里的若干入口，也一并提到了首屏索引。
改版前 / 五级
- L1首页
- L2栏目导航页
- L3分组列表页
- L4条目详情页
- L5具体入口
2024年6月版本 / 三级
- L1首页索引
- L2栏目目录
- L3具体入口
- A
首屏索引把六个栏目一次铺开，不用先点进二级页才知道有哪几栏。
- B
原本只有进到三级页才能看到的条目，现在在首屏或第二屏就能读完位置。
- C
改版后首屏索引的点击到达率比改版前提升约 37%，多数人在第一屏就找到了下一站。
- D
每一条变化都在专题中心的版本说明里留了记录，想追根由可以顺着去看。
04 / 三步定位
选栏目、看对照行、记下回看路径
三步固定这个顺序，走完一遍，结果可以直接念给别人听，也可以自己收藏起来。
STEP 01
选一个栏目
先想清楚要找的入口属于哪一栏，再点总览表上方的胶囊。六个栏目里挑一个，表格就只剩这一栏的 8 行。
得到：一栏 8 组条目
STEP 02
看对照行
横着读那一行：条目叫什么、2024年6月版本里放在第几屏、旁边写着哪一段回看路径。四列对齐，一眼能比出来。
得到：一个准确位置
STEP 03
记下回看路径
把四列里的“回看路径”那一格抄进手机备忘录，或者直接把当前页收藏。下次从收藏夹回到原位，不用重走一遍。
得到：一条能复述的路线
05 / 回访笔记
替家里人查，把四行话念清楚
家庭回访用户查询对照，最省事的办法是照着下面四行说一遍：栏目、条目、入口位置、回看路径。对方拿着手机就能自己走过去，不必再从头问一遍。
- 栏目体验中心（第 03 栏）
- 条目03 三步定位条
- 入口第二屏横向步骤条，从左数第二格
- 回看体验中心 › 步骤条，已收藏在手机浏览器
说的时候把栏目编号带上，回访时只要报出“03 栏目第 8 条”，对方就能对上位置。
06 / 对不上时
条目和表格对不上，把编号发过来
偶尔会碰上卡片上的位置和表格里差一行，这时候不用自己猜。带上栏目编号、条目编号和你看到的页面位置，从下面两个入口递进来，我们按编号核。